戰(zhàn)“疫”下，柳工國際眾志成城，攻堅克難，開拓海外市場，深耕全球，持續(xù)為客戶提供卓越的產品和優(yōu)質的服務。

尼日利亞客戶簽30臺柳工設備

        嚴峻疫情并未阻斷“中國制造”海外出口。在抗擊疫情與搶抓經濟發(fā)展的重要時期，柳工又迎來好消息，與尼日利亞客戶成功簽訂30臺柳工設備。

        早在90年代，柳工便進入尼日利亞市場，并在當?shù)叵碛休^高的品牌知名度。2011年，該尼日利亞客戶便通過柳工當?shù)亟涗N商采購了柳工裝載機，至此雙方便開啟一段不解之緣。人性化的售后服務、當?shù)亓己玫目诒?，讓該尼日利亞客戶先后多次采購柳工裝載機、挖掘機等設備。去年11月，該客戶受邀參加柳工首屆海外客戶節(jié)，通過參觀柳工工廠的先進生產線，客戶進一步感受了柳工的研發(fā)制造實力。此次，該客戶又毫不猶豫再次采購30臺柳工設備，這是對柳工設備可靠品質和高性價比的充分肯定。

        為保證此訂單的完美交付，滿足客戶的多方需求，柳工國際業(yè)務中心連同公司各部門優(yōu)化產品發(fā)運方案，多次與客戶溝通協(xié)調，克服重重困難，力保柳工設備能為海外客戶帶去價值。

柳工英國公司簽訂20臺挖掘機

        柳工持續(xù)投資海外市場，實現(xiàn)全球本土化運營。去年柳工在英國建立了第一家國際直營公司，為深耕英國市場、提升英國市場占有率奠定堅實的基礎。

        3月10日，在歷經三個月的緊密跟進之后，柳工英國公司與位于公司總部樸茨茅斯附近的客戶正式簽訂20臺柳工挖掘機訂單。該客戶之前試用了一臺柳工挖掘機，設備的優(yōu)異性能表現(xiàn)，柳工英國公司的銷售、服務經理的實時跟進、有效溝通，免除了客戶對售后服務的擔憂，最終選擇將之前的所有其他品牌設備更換為柳工設備。

        柳工英國公司自建立開始，便根據(jù)當?shù)厥袌鲆约翱蛻舻亩鄻踊瘧眯枨筇峁┝肆可矶ㄖ频漠a品，同時還提供了覆蓋更廣泛區(qū)域的服務。

11臺柳工設備成功交付緬甸政府

        作為在緬甸市場為數(shù)不多的中國品牌之一，柳工憑借多年的深耕和品質堅守贏得了客戶的信任，其中柳工裝載機、挖掘機、壓路機等產品在緬甸備受好評。自2017年開始，柳工在緬甸政府客戶開發(fā)方面就卓有成效，多次中標緬甸各級政府訂單，在當?shù)亟⒘俗吭降钠放菩蜗蠛陀绊懥Α?/p>

? ? ? ??3月11日，柳工交付緬甸地方政府11臺整機設備交機儀式隆重舉行，緬甸地方政府多位領導應邀出席。此次緬甸政府的訂單，恰逢中國春節(jié)和疫情期間，工廠開工時間延遲、交通物流中斷，對柳工而言挑戰(zhàn)巨大。

? ? ? ??為了順利完成交付任務，柳工及緬甸經銷商經過不懈努力，多次拜訪政府客戶代表，詳細說明運輸情況并給出合理發(fā)運方案，最終實現(xiàn)順利交付。柳工及經銷商盡職盡責的專業(yè)態(tài)度得到了緬甸地方政府的高度贊賞，進一步增強了緬甸客戶對柳工產品的信心。此次交付的柳工設備將用于緬甸省內基礎道路建設。

疫情阻不斷柳工的服務

        戰(zhàn)“疫”當前，每臺出口設備的完美交付，都凝結著柳工全員的智慧和汗水。疫情隔不斷柳工對客戶的關愛和重視。

? ? ? ??柳工俄羅斯西伯利亞區(qū)經銷商接到客戶反饋，一臺CLG862H發(fā)生故障，經過遠程溝通，確認部件損壞。但恰逢俄羅斯新年和中國新年，且受到疫情的影響，任務倍顯艱巨。柳工國際業(yè)務中心團隊責任在肩，克服種種困難，終于在2020年1月底將配件順利運抵俄羅斯境內，但因為疫情中俄口岸關閉，隨機的配件無法發(fā)運

? ? ? ??過完春節(jié)便奔赴“戰(zhàn)場”的柳工俄羅斯子公司區(qū)域服務經理解文恒，第一時間領取一套所需配件，并自行攜帶20KG配件前往客戶設備現(xiàn)場，立即對故障CLG862H進行配件更換。配件更換完畢，試車檢查后，設備運行一切正常，成功將設備交付給客戶。通過此次服務，客戶對柳工售后工程師的專業(yè)能力及響應速度再次給予了高度評價，當場表示將增加采購4臺CLG862H裝載機。

? ? ? ??用戶至上，使命必達。柳工時刻以客戶滿意為宗旨，守望相助，不管是嚴峻的疫情，還是惡劣的自然環(huán)境，始終阻擋不住柳工為客戶提供優(yōu)質產品和服務的腳步。