MC : 廣西柳工是全球最大的工程機(jī)械設(shè)備制造商之一，在全球130多個國家擁有龐大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。金利文負(fù)責(zé)柳工北美的業(yè)務(wù)，我和他溝通了關(guān)于柳工業(yè)務(wù)在北美地區(qū)的轉(zhuǎn)變。

金利文：您想在北美開展業(yè)務(wù)，你的產(chǎn)品和流程就要達(dá)到世界一流。

? ? ? ? 首先在產(chǎn)品方面，今天您可以在這里看到柳工的全線挖掘機(jī)產(chǎn)品，因此我們將迷你挖掘機(jī)推向市場。緊湊型挖掘機(jī)的銷量占北美行業(yè)的三分之二，因此擁有一整套迷你挖掘機(jī)是你也能分得“一塊蛋糕”的先決條件。

? ? ? ??其次，在核心挖掘機(jī)上，這些設(shè)備用途廣泛，我們正在引入新技術(shù)，以使客戶獲得更高的燃油效率和更高的生產(chǎn)效率。同時，我們的生產(chǎn)研究表明，柳工的設(shè)備能與所有領(lǐng)先的品牌競爭對手正面交鋒。此外，目前我們正在擴(kuò)展定制產(chǎn)品系列，這些產(chǎn)品適用于某些工業(yè)領(lǐng)域。如廢物處理和回收以及拆除業(yè)務(wù)，雖然市場需求量不大，但它成為我們經(jīng)銷商的秘密武器。有了柳工強(qiáng)大的產(chǎn)品和支持，相信他們能獲得更多成功機(jī)會。

　　MC: 工程機(jī)械設(shè)備的制造和銷售競爭激烈，柳工最重要的兩個關(guān)鍵競爭力在于設(shè)備的高可靠性和成本效益。

視頻截圖來自Construction TV

市場要什么？柳工全面提供

? ? ? ??目前中小型挖掘機(jī)在北美擁有三分之二的市場份額，對柳工而言，此次參展至關(guān)重要，為此特別帶來了一系列的小型挖掘機(jī)設(shè)備（1.7噸到9噸），比如9035EZTS和909ECR。隨著國際化的深入，柳工更加注重本地化經(jīng)營穩(wěn)扎當(dāng)?shù)厥袌觥?019年，柳工北美公司已經(jīng)成功在美國當(dāng)?shù)亟M裝了柳工挖掘機(jī)。柳工在收購波蘭Dressta后，還持續(xù)保持這款歐洲老牌機(jī)械在當(dāng)?shù)氐钠放七\(yùn)營獨(dú)立性。

? ? ? ??考慮到歐美作為高端市場更加看重產(chǎn)品的多功能性、技術(shù)性和實(shí)用性，在今年的ConExpo上，柳工特別在北美首發(fā)了全新F系列挖掘機(jī)：9018F、9027FZTS和922F，主打高效率、低能耗、以及操控舒適性。柳工Dressta也借此契機(jī)將全新一代TD-16N推土機(jī)推出，不但將產(chǎn)品可視性達(dá)到行業(yè)的新高度，也同時具有更高的安全性和穩(wěn)定性。

? ? ? ??柳工北美董事長金利文先生說，“為了吸引北美市場，還需要在本地有完整的產(chǎn)品線，這樣才能給經(jīng)銷商和客戶信心?！?/p>

? ? ? ??自2000年起，柳工進(jìn)一步拓寬產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營，逐步形成覆蓋19條產(chǎn)品線，能夠滿足北美市場各個行業(yè)的使用需求，為客戶帶來標(biāo)準(zhǔn)化的可選配置和功能，將客戶的成功作為構(gòu)建柳工業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。并且，柳工還在不斷增添新產(chǎn)品，僅在2019年就推出了62款新設(shè)備。

? ? ? ??談到展位現(xiàn)場的TD-16N推土機(jī)，柳工北美董事長金利文先生充滿信心：“我們已經(jīng)迫不及待把這款明星產(chǎn)品推到北美這一全球最大的推土機(jī)市場了?！?/p>

客戶要什么？柳工全面滿足

? ? ? ??想要贏得客戶，就要比別人想得更遠(yuǎn)。

? ? ? ??柳工通過了解客戶的需求，保障機(jī)器正常運(yùn)行的時間，為客戶帶來最牢靠的設(shè)備和最值得信賴的服務(wù)。金利文先生給我們舉了一個真實(shí)的例子。

? ? ? ??“在德克薩斯州，一臺890H輪式裝載機(jī)運(yùn)作了4000多個小時，故障率為零！”柳工持續(xù)踐行承諾，無懼客戶和市場的考驗(yàn)。

? ? ? ??柳工不僅在設(shè)備使用上滿足客戶的多樣需求，更提供貫穿設(shè)備生命周期的全面解決方案。在金融服務(wù)方面，柳工與金融公司合作，為經(jīng)銷商和終端用戶提供多樣的融資或貸款方案。售后市場上，柳工不斷強(qiáng)化服務(wù)、零部件、培訓(xùn)和技術(shù)支持，大大提升了柳工為市場量身定制服務(wù)的能力。

? ? ? ??同時，柳工還在零部件供應(yīng)量和配送率上加大力度。柳工與行業(yè)內(nèi)眾多領(lǐng)頭零部件生產(chǎn)企業(yè)展開深度合作，如康明斯、采埃孚、力士樂、川崎重工等，不僅確保柳工設(shè)備可以配備到最先進(jìn)的零部件，也讓客戶享受到最佳的系列售后保障服務(wù)。

世界要什么？柳工攜手共贏

? ? ? ??在過去一年里，全球共有51家新經(jīng)銷商加入柳工，增設(shè)營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)100多家，并收購了英國經(jīng)銷商CPMS公司（柳工第一家國際直營銷售公司），以及美國赫茲設(shè)備租賃有限公司。隨著柳工第13家海外子公司在印尼開業(yè)，柳工將設(shè)備與服務(wù)覆蓋至全球更多地方，為全球化業(yè)務(wù)建立本地化支持。

? ? ? ??金利文先生在采訪時堅(jiān)定地說：“在今后五年內(nèi)，柳工會將全球化進(jìn)行到底。我們將通過在北美、拉丁美洲、非洲以及歐洲的本土化運(yùn)營，推出適合當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟮漠a(chǎn)品，使柳工成為全球化的工程機(jī)械設(shè)備制造商?！?/p>

? ? ? ??柳工將與全球經(jīng)銷商、合作伙伴和客戶精誠合作，攜手共贏。

轉(zhuǎn)自康馬網(wǎng)