柳工全球海外行—南非市場走訪

        原始的生態(tài)環(huán)境和豐富的礦產(chǎn)資源，讓南非聞名于世。在這個位于非洲大陸最南端的國家里，東、南、西三面之邊緣地區(qū)為沿海低地，北面則有重山環(huán)抱。北部內(nèi)陸區(qū)屬喀拉哈里沙漠、多為灌叢草地或干旱沙漠。柳工總部一行人員在經(jīng)銷商的帶領(lǐng)下，從約翰內(nèi)斯堡出發(fā)，開車前往客戶的錳礦基地。沿途一路我們深刻體會到了南非的干旱以及炙熱，即使在車里，也能感受到強烈的陽光直射進來，曬得皮膚發(fā)燙。

        歷經(jīng)7小時的車程，我們終于到達了客戶的錳礦基地。南非錳礦儲量基礎(chǔ)為40億噸，儲量為1.3億噸,占世界總儲量的24.1%,位居世界第一。我們此次到訪的客戶擁有三家公司，分別從事物流、勞務(wù)行業(yè)，以及錳礦開采，此礦區(qū)于2017年正式投入運營。

        剛?cè)脲i礦基地，一大片褐紅色的錳礦呈現(xiàn)在我們的眼前。工地安全檢查程序嚴謹，我們在穿戴了勞保防護用品，進行了酒精測試后，開車到了柳工設(shè)備作業(yè)的現(xiàn)場。該客戶于去年采購了包括柳工裝載機、挖掘機、平地機和壓路機在內(nèi)的7臺柳工設(shè)備，這些設(shè)備分別遍布于工地的4個開采施工區(qū)域。我們首先到達的是柳工970E挖掘機的工作現(xiàn)場，在那里，我們看到970E挖掘機龐大而矯健的身姿，正在忙碌地挖掘錳礦石，接著倒入篩分設(shè)備里進行篩分。一挖一倒，動作流暢連貫。

        970E挖掘機專為大型礦山設(shè)計，具有高可靠性、強悍有力等特點。先進智能的礦山版IPC功率控制系統(tǒng)可以根據(jù)工況要求選擇合適的模式，更加高效節(jié)能。經(jīng)強化設(shè)計的結(jié)構(gòu)件強度相比其他機型提高了10%以上。豪華的駕駛室為操作手提供了舒適、安靜的作業(yè)環(huán)境。礦區(qū)作業(yè)環(huán)境惡劣，漫天塵土，為防止灰塵的進入，970E挖掘機采用了高密封性的保壓駕駛室，且多種安全防護裝置有效地保障了礦山作業(yè)的安全性?！傲?70E挖掘機動作強勁有力，且動作很快，這對于大噸位的機型來說難能可貴。我非常喜歡970E奢華的造型，空調(diào)又舒適，在這驕陽似火、塵土飛揚的工況下作業(yè)，我依然能享受到清新的空氣?！?70E挖掘機的操作手Dingaan說到。

        見證了970E挖掘機霸氣的工作狀態(tài)之后，我們坐上皮卡車，幾分鐘后到達了柳工設(shè)備作業(yè)的另一塊區(qū)域。該客戶錳礦區(qū)作業(yè)繁忙而又井然有序，每天工作基本在8個小時左右。在這塊區(qū)域，936E挖掘機、856H裝載機和422平地機完美配合作業(yè)，挖掘，鏟裝，土地平整，一氣呵成，周圍不斷飛揚起來的塵土，絲毫沒有影響到他們的工作。操作手們看到我們的到來都非常的興奮，競相過來跟我們交談?！拔蚁Ｍ幸惶煳夷苡袡C會到中國，我非常喜歡操作柳工這個中國品牌的設(shè)備。936E易于操作，且回轉(zhuǎn)速度快，挖掘時動作迅速有力。此外，936E是我見過的同等機型中最省油的設(shè)備。”這是我們聽到的幾個操作手最一致的評價。

        該客戶平均每兩個月的錳礦銷量約為2750噸，而上個月的銷量達到了11,000噸。對于客戶來說，設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)至關(guān)重要。無論是哪個品牌的設(shè)備，在使用的過程中都會出現(xiàn)一些小問題，最重要的是設(shè)備能夠得到及時的維修，使得他們的工作能夠正常開展，提高產(chǎn)量。該錳礦老板原來使用的是國際一線品牌設(shè)備，后來由于設(shè)備出了問題，得不到及時的維修，且維修成本又非常高，繼而通過向其他客戶推薦，購買了柳工設(shè)備。

        “我們從去年開始使用柳工設(shè)備，迄今為止我從未聽說過操作手的任何抱怨。我找不到任何理由不再買柳工的設(shè)備?！痹撳i礦區(qū)老板跟我們滔滔不絕地述說了他與柳工之間的故事，“如采購970E這樣的大型設(shè)備，我們都會非常謹慎，因為大型設(shè)備的價位相對高，我們肯定要考慮投入和產(chǎn)出。”

        柳工及時高效的售后服務(wù)，堅定了該礦區(qū)老板堅定購買柳工設(shè)備的決心。老板給我們舉例說，“某天下午大概3點多鐘，我去礦區(qū)巡視，發(fā)現(xiàn)一臺柳工設(shè)備的零部件出現(xiàn)了一個小問題，當時我立即反饋給了礦區(qū)經(jīng)理。第2天早上7點多，經(jīng)銷商的維修人員已經(jīng)拿著新的配件為設(shè)備進行更換了。像這樣快捷的服務(wù)，并不是每一個品牌廠家都能做到的?！?/p>

        由于該客戶的錳礦業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，不時會有其他的礦業(yè)客戶到訪，向他學習和咨詢。這些客戶也不乏有遇到了設(shè)備施工作業(yè)中維修成本高以及設(shè)備得不到及時維修的問題。“每次有人到訪，我都會跟他們推薦柳工設(shè)備。當然，他們也會有遲疑，想確認柳工設(shè)備是否能持續(xù)高效地作業(yè)。但我相信，時間能夠證明一切，他們最終也一定會跟我一樣毫不猶豫的選擇柳工產(chǎn)品。”的確，極限工況下的柳工設(shè)備，一定能夠以其優(yōu)異的表現(xiàn)，向所有客戶證明自身的實力。