柳工862裝載機和沙特結(jié)緣的故事，要從沙特最享譽盛名的石油產(chǎn)業(yè)說起。

        眾所周知，沙特是一個以石油為經(jīng)濟支撐的國家。在沙特，油田開叉、石油煉化、油管鋪設(shè)工程無處不在。

        作為石油產(chǎn)業(yè)的重要合作伙伴之一，中石化集團深耕沙特多年，對工程設(shè)備的要求也極為嚴格。12年前，中石化國際運輸項目部尋求一款用于搬遷鉆井設(shè)備、可配置叉子和吊臂的裝載機時，通過市場調(diào)研和多方考察，確定選用柳工862裝載機。柳工第一批862裝載機交付沙特市場，應用于油井運輸項目，從此，柳工和中石化沙特公司的合作正式開展。

征戰(zhàn)沙特，柳工862贏得好評

        從2007年第一批柳工862裝載機進駐沙特，至今已有12年的時間，設(shè)備平均工作30000小時以上，所有整機目前都還在工地服務，這離不開客戶良好的維護保養(yǎng)，也離不開柳工的服務保障。

        12年里，設(shè)備沒有問題是不可能的，但出了問題如何快速解決是關(guān)鍵。如客戶反饋配置的貨叉，操作視野不好，叉裝時看不到叉尖，服務人員就與客戶在現(xiàn)場商量對策，采用臨時方案加裝攝像頭，來輔助操作，同時反饋到柳工研發(fā)改進，開發(fā)了叉體更長、結(jié)構(gòu)強度更好的穿軸式貨叉，發(fā)運到沙特給客戶更換；臨時的方案能很好地過渡，不至于影響客戶項目施工，改進的貨叉，讓客戶感受到柳工的實質(zhì)行動，給客戶留下了良好的印象。我們也定期關(guān)注設(shè)備的保養(yǎng)情況，所有的設(shè)備都按時保養(yǎng)且有保養(yǎng)記錄；至今整機無大修，只是做過部件維修，整機性能依舊強勁。

        設(shè)備能得到如此專業(yè)的保養(yǎng)，也得益于客戶能時長關(guān)注設(shè)備運行狀態(tài)，并結(jié)合項目工況，提出很多實用的改進建議。這更有便于我們進行維修，并延長設(shè)備壽命。我們與客戶12年來的溝通與協(xié)調(diào)，彼此對產(chǎn)品和服務的肯定和建議也將雙方的信任升級。

口碑傳遞，再獲訂單

        客戶工地里的25臺柳工862裝載機仍在運轉(zhuǎn)，平均30000小時以上的工況記錄，平均油耗18L/H，整機無大修，至今依舊馳騁沙場的良好表現(xiàn)，這使得柳工產(chǎn)品在沙特石油工況中贏得了良好的口碑。

        2019年該客戶的兄弟單位項目部需求土方設(shè)備，在該客戶的引薦下，最終簽訂3臺320推土機、2臺612H壓路機、4臺862裝載機等共9臺設(shè)備，后續(xù)還有二期工程潛在需求。同時，應項目需求，老客戶也在考慮再采購新的設(shè)備。12年來，通過溝通與協(xié)調(diào)，客戶對我們產(chǎn)品和服務給予了充分的肯定，合作雙方對彼此的信任也不斷升級。

        未來，柳工將繼續(xù)致力于為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務，以人為本，為客戶創(chuàng)造最大利益為目標，深耕海外市場，贏得更多的口碑、客戶和國際市場。