初見Henk Wibiwarsono先生是在印尼子公司開業(yè)儀式的準備期間，他帶領Probesco一眾干將來到會務小組，和柳工團隊的每一位成員一一握手，感覺他就是與柳工相識多年的老朋友。除了他的華人面孔，我們印象最深的就是他的真誠，這份真誠讓每一個和他接觸的人都如沐春風。相信也是因為這份真誠，使他服務Probesco28年，從一名配件銷售員逐步成長為企業(yè)的CEO。

Probesco CEO Henk Wibiwarsono 先生

        開業(yè)儀式后，我們拜訪了Probesco的雅加達總部。從進門的那一刻起，我們不但接觸到了來自各種文化背景的員工：印尼人，華人，日本人；同時，也感受到了每一位員工的熱情好客，淋漓盡致地展現(xiàn)了Probesco“服務至上”的企業(yè)精神。

        對此，作為企業(yè)掌舵人的Henk自豪地說：“Probesco非常重視團隊的建設。我們對‘人’的培養(yǎng)從不設限，這也是我們企業(yè)當前以及未來戰(zhàn)略規(guī)劃的重中之重?！?nbsp;

Probesco在辦公室放置的零部件制作的家具

        正是因為有這樣一支訓練精良，專業(yè)執(zhí)著的團隊，Probesco從零部件售后起步，在短短的40年時間里，發(fā)展成為一家集工程機械、農(nóng)用設備、高空作業(yè)平臺、零部件銷售以及二手機交易和租賃業(yè)務并行的企業(yè)，市場占有率位列印尼工程機械市場前五。

        企業(yè)秉承為客戶提供最專業(yè)和優(yōu)良服務的理念，已經(jīng)在印度尼西亞的5個主要島嶼上設立了20家分支機構，即使在“千島之國”的印尼，也實現(xiàn)高效的零部件周轉和服務支持。

        Probesco擁有大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，可以實時監(jiān)測子公司的運營情況，對零部件庫存不足、設備工時等信息實時分析預警，保證總部和子公司的信息溝通。

Probesco的大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)

        說起柳工和Probesco的合作，Henk介紹說，相似的愿景、使命和核心價值觀，讓雙方一見如故。

        “柳工擁有19條產(chǎn)品線，完全可以滿足我們客戶的需求。在印尼市場，我們的客戶都知道柳工，特別是裝載機系列，市場口碑非常不錯，這是我們最初的一個考量。近年來，越來越多的中國企業(yè)到印尼投資，中國品牌在印尼市場發(fā)展迅速。通過和柳工團隊的溝通，我們深刻感受到柳工客戶導向的服務理念，這更讓我們堅信，和柳工合作將為我們未來的事業(yè)成功鋪平道路?！?Henk先生感慨道。

2019年7月16日柳工和Probesco簽約儀式

        作為全球人口第四大國、東南亞最大的金融體，印度尼西亞早就成為全球工程機械巨頭的必爭之地。卡特、沃爾沃、小松等產(chǎn)品已經(jīng)扎根印尼；而作為市場上的“新玩家”，中國企業(yè)雖然在國家“一帶一路”等倡議的激勵下，發(fā)展迅速，但是仍然面臨著激烈的競爭。

        就像是在為了考驗柳工在印度尼西亞市場的信心和決心，自2003年進入印尼市場以來，柳工在印尼的發(fā)展歷經(jīng)數(shù)次金融危機以及本地政策的調整，印尼的渠道建設可謂一波三折。因此重塑品牌形象，加強配件支持、后市場服務和為本地客戶提供更多的金融支持成為雙方合作的重點。

        對此，Henk信心十足，他說：“我們投資柳工，是因為我們看好柳工，更看好中國。未來的印度尼西亞將是中國品牌的天下。他們有更高的性價比，為我們的客戶帶來更好的投資回報率，最重要的是他們的服務也完全不遜色，甚至比歐美、日本的品牌更優(yōu)秀。”為了實現(xiàn)這一目標，Henk介紹說，在2020年，Probesco將在印尼再建5家分支機構，確保所有在印尼的柳工客戶都可以獲得良好的支持。

        Probesco的創(chuàng)始人Saripin Taidy先生最初從事零部件代理業(yè)務，也正是這段經(jīng)歷，讓他對于零部件的及時準確配送和服務支持尤其重視。為此，Probesco有一套嚴密準確的實時監(jiān)測系統(tǒng)，確保每個分支機構的正常運營。這正是Probesco的IT團隊最值得自豪的成績：“我們每家子公司的運營數(shù)據(jù)包括銷售情況、設備工時、零部件庫存等都會進行數(shù)據(jù)化并實時更新，通過對這些數(shù)據(jù)的分析，我們甚至可以比子公司更早地發(fā)出預警，從而快速反應，為他們提供相應的支持。”

柳工副總裁羅國兵先生和Probesco創(chuàng)始人Saripin Taidy先生

        結束走訪時，我們很好奇Henk先生是如何克服文化差異，快速磨合柳工團隊和Probesco團隊。他輕松地笑了起來：“很簡單，秘訣就是真誠的溝通。在我們共同的愿景和使命推動下，加強溝通，攜手努力，我們必將在印度尼西亞獲得成功?！?/p>

Probesco核心人員培訓