日前，柳工海外配件傳來好消息，柳工海外配件11月銷售收入再次突破5000萬，創(chuàng)新單月收入新高。2022年1-11月，柳工海外配件銷售收入年度目標(biāo)完成率131%，累計同比增長78%。其中，非洲中東大區(qū)、印尼、印度、拉美、俄羅斯、北美、北京辦、亞太區(qū)域均已提前完成年度目標(biāo)。

探索細(xì)分領(lǐng)域    拓展?fàn)I銷思路

　　目前，非洲中東大區(qū)已經(jīng)領(lǐng)先超額完成全年銷售目標(biāo)，年度目標(biāo)完成率達(dá)到177%，同比增長129%，翻開了該地區(qū)配件銷售業(yè)務(wù)嶄新的一頁。

　　以行業(yè)客戶營銷思路為導(dǎo)向，有針對性地對重點客戶群與行業(yè)進(jìn)行深挖，在專業(yè)化，細(xì)分化領(lǐng)域不斷探索，及時滿足客戶需求，是非洲中東大區(qū)業(yè)務(wù)取得此驕人戰(zhàn)績的奧義所在。在營銷策略方面，借助非洲大區(qū)重點經(jīng)銷商在海外的布局，不斷加深營銷策劃等合作，開發(fā)除傳統(tǒng)工程機(jī)械產(chǎn)品之外的用油需求，斬獲了千萬級海外油品的訂單。

　　同時，柳工非洲中東大區(qū)售后人員還主動了解客戶需求，積極開發(fā)符合客戶預(yù)期的產(chǎn)品。在拜訪沙特某行業(yè)龍頭企業(yè)中，客戶反饋裝載機(jī)刀板不適應(yīng)工作環(huán)境，柳工中東公司團(tuán)隊迅速與總部研發(fā)支持人員反饋溝通，在兩天內(nèi)重新設(shè)計改進(jìn)產(chǎn)品，最終贏得了客戶的批量采購訂單。

客戶至上    把握關(guān)鍵客戶

　　2022年以來，柳工印度公司持續(xù)打造以客戶為中心的核心戰(zhàn)略，配件銷量創(chuàng)歷史新高，全年銷售收入有望突破9000萬元。在重視客戶需求，不斷提升客戶滿意度的同時，柳工印度公司還不斷聚焦細(xì)分市場，獲取更大市場份額。

　　以目前印度蓬勃發(fā)展的采礦業(yè)為例，柳工印度公司在服務(wù)過程中提高了零部件現(xiàn)貨滿足率，為客戶提供專門的現(xiàn)場駐點服務(wù)，時刻監(jiān)測設(shè)備的狀態(tài)，以優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)斬獲了印度礦業(yè)客戶年度維保合約；同時也帶動了前端市場的銷售，柳工950E、965E挖掘機(jī)，4215D、4180D平地機(jī)，以及裝載機(jī)、推土機(jī)等設(shè)備在印度銷量大幅攀升。

　　除此之外，柳工印度公司為關(guān)鍵客戶制定了特殊的折扣政策和服務(wù)，以確保所有的零部件和潤滑油業(yè)務(wù)都通過印度公司的經(jīng)銷商渠道采購。關(guān)鍵客戶廣泛使用柳工正品配件，將有助于提高柳工整機(jī)的性能和使用壽命，從而實現(xiàn)客戶滿意度攀升和新機(jī)復(fù)購的良性循環(huán)。

　　今年是柳工國際化業(yè)務(wù)發(fā)展二十周年，柳工海外配件在這一歷史性時刻交出了漂亮答卷。未來，柳工海外配件將持續(xù)堅持服務(wù)保障為本，為全球客戶提供專業(yè)的后市場全面解決方案，助力客戶取得更大成功，在全球工程機(jī)械市場打響柳工配件品牌！