5月，柳工國(guó)內(nèi)配件銷售收入再次突破億元大關(guān)，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三月配件單月銷售收入破億的突破。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-5月，柳工國(guó)內(nèi)配件累計(jì)銷售收入同比增長(zhǎng)13%。

        今年以來(lái)，柳工售后支持和客戶方案充分聚焦市場(chǎng)與客戶，在做好疫情防控的同時(shí)，積極響應(yīng)了“戰(zhàn)疫情、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的號(hào)召。國(guó)內(nèi)銷售戰(zhàn)士爭(zhēng)相投入到一線市場(chǎng)，與各轄區(qū)經(jīng)銷商共同為客戶的復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好設(shè)備檢修、保養(yǎng)等服務(wù)與配件保障工作。全國(guó)各經(jīng)銷商也相繼成立疫情期間應(yīng)急服務(wù)保障小組，為廣大客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)，確保了客戶設(shè)備的正常運(yùn)行。

        截止至5月30日，一線服務(wù)、配件人員共計(jì)完成近千次終端客戶拜訪活動(dòng)，精準(zhǔn)識(shí)別出客戶對(duì)服務(wù)和配件的“痛點(diǎn)”及需求。他們積極與經(jīng)銷商溝通并制定有針對(duì)性的增量方案，將公司政策更有效地釋放到一線市場(chǎng)。

        今年4月，柳工全球售后市場(chǎng)業(yè)務(wù)更名為柳工售后支持和客戶方案，旨在結(jié)合各方優(yōu)勢(shì)，通過(guò)配件、服務(wù)、培訓(xùn)、技術(shù)支持、再制造和新增的二手機(jī)等業(yè)務(wù)，為客戶提供創(chuàng)新的全方位支持方案，幫助客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。未來(lái)將進(jìn)一步加快升級(jí)步伐，在當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶抓機(jī)遇，獲得客戶認(rèn)可與信賴，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。