陜西的一座大型煤礦，隨處可以看到柳工裝載機忙碌的身影。礦區(qū)和柳工的合作歷史源遠(yuǎn)流長。從1996年開始，在這個礦廠，幾乎柳工的每一代產(chǎn)品都留下了足跡。

　　“柳工的設(shè)備用了這么多年，皮實耐用，質(zhì)量過關(guān)；售后響應(yīng)及時，我們一直都很滿意。”機械班曹班長說，現(xiàn)在礦廠尚在使用的柳工裝載機共11臺，礦區(qū)的工況對設(shè)備的最大要求就是可靠性強，否則耽誤了生產(chǎn)比較麻煩。

　　2017年，由于市場需求量及公司規(guī)模不斷擴大，并且此前已計劃將年份較長的設(shè)備更新，經(jīng)過與柳工技術(shù)人員進(jìn)行詳細(xì)的成本計算和效率研究，認(rèn)為將設(shè)備大型化是提高效率的有效途徑及發(fā)展趨勢，于是決定引進(jìn)2臺柳工新一代大型裝載機870H。

　　該礦廠的所有設(shè)備，機械班的維保管理特別嚴(yán)格，“設(shè)備的維保都有記錄在案，哪臺設(shè)備什么時間該保養(yǎng)了，就立即進(jìn)行，有問題就必須停下來馬上維修，所以在礦區(qū)的設(shè)備的出勤率都很高，壽命也得到保障。”操作手任師傅談到使用設(shè)備的經(jīng)驗說道，“我們都像對待自己的‘愛人’一樣對待設(shè)備，那設(shè)備的性能及效率自然也就好了?！?說完，他指著停在一旁的柳工CLG856裝載機說，這臺車看著有點舊，但已經(jīng)正常使用了十年左右了，現(xiàn)在干活依然帶勁。

　　工程機械設(shè)備也和汽車一樣，維修保養(yǎng)要及時跟上，設(shè)備才能更好地持續(xù)服務(wù)。柳工設(shè)備除了質(zhì)量過硬，令曹班長稱道還有柳工的服務(wù)，隨叫隨到、及時響應(yīng)是柳工服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)。他回憶道，去年冬天的一個晚上，設(shè)備突然出了故障，一個電話打到柳工售后服務(wù)的小王那，他立馬開了2小時車趕到，都顧不上休息，馬上就著手開始排查故障，西安的12月底特別冷，都結(jié)冰了，小王大概兩小時弄好了，非常不容易。

　　為配合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求，接下公司計劃在1-2年內(nèi)將現(xiàn)有老款機型全部更新為大噸位裝載機，以更低的運營成本完成更高的生產(chǎn)任務(wù)， 870H依然是他們的首選機型。