柳工銳斯塔和烏茲別克斯坦某大客戶簽訂49臺設(shè)備訂單，隨之而來也是對柳工銳斯塔服務(wù)能力的巨大挑戰(zhàn)。訂單的第一批設(shè)備已經(jīng)在2017年秋季交付給客戶，操作手的培訓(xùn)隨即開展。

　　隨著設(shè)備的陸續(xù)就位，客戶提出了新的應(yīng)用需求。柳工銳斯塔團(tuán)隊(duì)踐行柳工客戶導(dǎo)向的價(jià)值觀，傾聽客戶的需求。經(jīng)過和客戶的仔細(xì)溝通，總能不負(fù)所托，滿足客戶的需求。這些新的需求包括用起吊臂代替TD-15M上的開溝器，用來運(yùn)輸鐵軌；將TD-25M Ex推土機(jī) 裝吊荷載能力提高到12噸以上。

　　此外，柳工銳斯塔也按照客戶的要求對屬具進(jìn)行強(qiáng)化。比如，對刀板進(jìn)行加固，施加豎向邊緣，對刀板梁和液壓缸蓋進(jìn)行加固等。

　　銳斯塔設(shè)備的主要工作地點(diǎn)之一是卡爾馬基爾露天礦。在那里，每周兩次用炸藥將礦山炸開，提取深層礦藏。為了節(jié)省時(shí)間，爆破是在幾個(gè)地方同時(shí)進(jìn)行的。爆破的碎石和礦石由鐵路和荷載160噸的貝拉茲運(yùn)輸機(jī)運(yùn)輸。

　　在柳工銳斯塔董事長戴好威先生的帶領(lǐng)下， 威瑟沃·賈克比克總監(jiān)（Wies?aw Jakóbik）、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的沃伊切赫·加德齊亞先生（Wojciech Gardziaa）以及柳工銳斯塔哈薩克斯坦經(jīng)銷商Korund公司和烏茲別克斯坦經(jīng)銷商Mashimport公司員工代表一行，正式拜訪了礦區(qū)。此次洽談，雙方將合作提升到全新的高度。其一就是決定在在客戶的新礦區(qū)開設(shè)配件和服務(wù)中心。

　　很快，一個(gè)由集裝箱改建的臨時(shí)培訓(xùn)室在礦區(qū)建立了，所有技術(shù)文檔、液壓和電氣圖表、操作手冊等就位，更值得一提的是，這些文件都已經(jīng)翻譯成烏茲別克語，方便學(xué)員閱讀。 此外，培訓(xùn)室配備了專業(yè)的維修工具。作為新項(xiàng)目的一部分，大約60名操作員和機(jī)械師已經(jīng)接受了培訓(xùn)。七月下旬，又培訓(xùn)了75名操作員。

　　同時(shí)，礦區(qū)還設(shè)立了配件倉庫，可以保障銳斯塔駐點(diǎn)服務(wù)人員為設(shè)備提供三包服務(wù)。設(shè)備出保后，客戶也可以優(yōu)惠使用配件倉庫的配件，為大約50臺（534C/E，560E，TD-15/25M，TD-40E）的銳斯塔設(shè)備提供維修服務(wù)。

　　銳斯塔品牌和客戶的合作已經(jīng)持續(xù)將近20年， 客戶擁有銳斯塔設(shè)備的數(shù)量接近100臺。在LDM和經(jīng)銷商的共同努力下，我們贏得了客戶的信任，因而超越了我們的競爭對手。這么多年來，銳斯塔品牌沒有失去任何信任，相反，卻收獲了更多的信任。目前在烏茲別克斯坦境內(nèi)的使用中的銳斯塔設(shè)備總量已經(jīng)達(dá)到160臺左右。

　　柳工銳斯塔的沃伊切赫·加德齊亞先生(Wojciech Gardziaa)一直負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)支持，合作已經(jīng)超過20年。從第一次培訓(xùn)，第一臺機(jī)器的安裝使用，到最新的一批設(shè)備的組裝。“我為客戶提供全方位的支持， 包括技術(shù)和組織方面。我們在烏茲別克斯坦的客戶反饋說LDM提供的服務(wù)在烏茲別克斯坦境內(nèi)數(shù)一數(shù)二，只要提起“Dressta”，就意味著聲譽(yù)?！?/p>

　　感謝LDM與Korund公司和Mashimport公司在當(dāng)?shù)氐呐?，我們的客戶已?jīng)計(jì)劃再購買18臺機(jī)器(TD-25M、TD-40E和560E型號)。